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茶籽堂:備品不應只是消耗品,⽽是體驗美好⽣活的⽅式

園區企劃執行時,桃禧漫遊即注意到親子免帳露營市場上,具備風格美學的露營區大有人在。而在目前蓬勃發展的露營旅遊市場上,如何做出產品差異化及品牌的獨特性,即是園區首先面臨的第一大難題。



「我們最一開始即強烈討論露營園區有無導入VMD (商品企劃視覺) 概念的必要」負責園區整體視覺規劃的EVA笑著說。


「畢竟陳列視覺多用在百貨產業,如何將露營住宿體驗具象化,並透過產品帶回到品牌形象上,凸顯品牌價值與園區理念,是我們一開始就遇到的困境」負責園區市場行銷及品牌建立的JOSH打趣道:「這迫使我們去市調具品牌成熟發展的備品,仔細篩選與園區理念價值相容的品牌。」



因為價值理念的契合,成就一次活動的合作開端


負責茶籽堂市場業務的FAIRY,回憶當初收到JOSH提出合作邀請時的想法:「那時候,我心裡想『ORCHARD VILLA?』因為當時桃禧漫遊尚未在市場上曝光,線上媒體也尚無搜尋能見度,於是信件中JOSH向我提及他們打算在尚未營運前就先舉辦公關活動時,我就覺得這想法太有趣了,會想知道更詳細的內容,於是就聯繫上了。」



據JOSH表示,最一開始是因為地方政府部門很有興趣在園區場地舉辦地方性的觀光活動,加上園區本身即是與公部門合作的OT案,便認為若從活動開始出來打品牌,效益可從地方性延展,且也符合園區當初承接此案時「結合在地創生,發展週邊觀光」的想法。


「我們後來到園區與JOSH見面,在了解JOSH的品牌公關策略後,就立刻決定要在這次活動中支持桃禧漫遊的想法」FAIRY回想初次抵達園區時,「當時園區尚在施工期,加上疫情影響,在尚未與JOSH聊到前,我跟我主管兩個人站在漫步景觀咖啡廳旁,心情上其實是有點忐忑的。」


所幸最終,茶籽堂順利與桃禧漫遊合作,並在桃禧集團執行長DEREK的支持下,首度於公關活動上與⺠眾見面。



同樣對土地念舊的情懷,各自於不同產業實踐


茶籽堂最初以為只是活動上的簡單贊助,直到園區提出了「開放讓現場⺠眾體驗洗沐過程」的想法,最後在當日活動上造成詢問度爆表,並於現場引起不小的討論風潮。


「應該說,『最吸引旅人的,是一個地方的文化,越在地,越國際。』就是這樣的文案吸引了我」JOSH在接觸茶籽堂的過程中,越發了解雙方的品牌理念均以對土地的珍惜,社區間的情誼、活絡在地文化等,有著非常多交疊的想法重複著,「這是我認為需要在公關活動上特別展示於公眾的極大理由之一,尤其我們是渡假露營園區,我們更重視⺠眾的體驗感,那是最能知道真實感受的方法。」


「當時我正在現場捕捉一些紀實,因為真的沒有想到疫情嚴峻的時期,公眾的參與度還會那麼活躍。」EVA在活動現場發現到⺠眾對於茶籽堂品牌的好奇度遠超越於以往配合過的一般洗潔產品,「我那時在協助DEREK與一些貴賓們的園區導覽,短短的路程我就遇到2位不同的⺠眾來詢問我們有賣洗手台上的洗手液嗎。我認為那個已經不只僅是『對於味道上的喜歡』那麼簡單的層面而已,於是我開始回想到最一開始JOSH提到備品在露營體驗提升上所扮演的角色位置。」



這是桃禧漫遊最初從露營旅客住宿體驗的發想,逐漸導向至一連串透過現場活動、產品體驗等,帶出⺠眾與品牌理念連結的參與度。

備品不應只是消耗品,而是體驗美好生活的方式


「我超喜歡這句文案。」JOSH一邊導覽園區帳型風格,邊說:「其實這行大家都知道體驗行銷要怎麼做,文案也都寫的很有感,但有感是需要靠實際執行去增加熱度的。如果撇開行銷漏斗轉換率的操作不談,雙方在備品合作上所帶來的品牌價值,也足夠喚起現在旅客對於綠能減塑方面的意識。」



桃禧漫遊不僅在備品選品上構思許久,除讓園區給皂器維持品牌視覺以外,在環保選擇上也下足功夫。


「那時我在介紹我們家產品各種配合綠能實施的措施時,後JOSH就跟我說那些他都知道了,」FAIRY說:「原來園區在與我們會面前,其實已做過所有調查。JOSH就說,那現在,該是將這樣的策略概念及理念導入執行端的時候了。」


正如茶籽堂的訴求「備品不應只是消耗品,而是體驗美好生活的方式」,園區不僅於每營位設置獨立衛浴,更了解到衛浴空間即是旅客體驗一整天玩樂活動後,準備休憩前的首要接觸點。「我們最初規劃露營園區顧客服務行銷模型時,發現到營位內一開始的服務品質缺口即是衛浴空間!」JOSH說:「EVA是我們園區的視覺擔當,我當下便向她提出園區的服務,就應該從備品選品開始,從產品本身我們就在做旅客服務,而這也剛好對應茶籽堂的品牌理念。」



採訪最後,大家聚在漫步景觀咖啡廳大片落地窗前,看著日落中的三島湖。暖陽與

湖面的波光洗禮下,眾人停止了最開始的話題,轉而各自沈浸在當下美好的午後體

驗。


「下次來聊聊我們怎麼提升園區戶外體驗感受吧?!」DEREK忽然說道,大家便相視而笑。


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採訪 / WES
編輯 / 威小編


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