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訂位須知
RESERCATION POLICY

入住須知

  1. 遲到不會罰三杯，但會影響您的玩樂體驗時間及壓縮園區工作人員的各項工作準備期喔，請確實遵守進、離場與各用餐、設施體驗時間。
    園區進 / 離場時間：15:00 - 隔日11:00。
  2. 本園區禁止攜帶寵物入園。
  3. 本園區禁止在營位帳篷或馬車屋、露營車內嚼食檳榔或抽菸，請勿隨意亂丟菸蒂或檳榔渣，園區於停車場及側門口設有吸菸處。
  4. 本園區公共戶外空間、帳篷內及車內禁止明火烹煮，請勿私帶電器烹煮用具烹調。
  5. 本園區配有多達500個停車位可供旅客停車，禁止開車、騎車駛入露營園區內，避免造成危險事故產生。
  6. 哇細厚厝邊，晚上10點至隔天早上8點，請勿大聲喧嘩，任何活動請輕聲細語，勿干擾其他旅客或園區週邊鄰居。
  7. 嚴格禁止把卡拉OK及播放擴音設備弄得很大聲，或是玩桌遊等團康遊戲吵到週邊旅客。
  8. 嚴格禁止使用高功率電器導致全園區跳電的風險，如未依照規定導致線路燒毀，請照價賠償。
  9. 入園活動期間，請務必相互約束您的大、小朋友，愛惜使用帳內、車內及園區各項設施設備。若非正常使用範圍而致損壞，將依園區指定之廠商報修，並照價向預訂者索取賠償費用。
  10. 請注意：我們可以理解許多小朋友有用不完的精力，不過爸媽及同行長輩有責任維護小朋友的安全，請嚴格約束小朋友勿離開爸媽視線，逕自闖入未開發地帶或湖岸邊，以免發生任何不必要的意外。
  11. 本園區佔地廣闊，園內富含沈澱池生態，請特別留意園區各種昆蟲、動植物；亦請留意園內各設施距離，提前做好防曬、防雨、防蟲等措施。
    園內亦販售多樣戶外防護用品可多利用。
  12. 露營期間，如遇緊急事故，請立即撥打園區服務專線03-471-3030由工作人員為您協助。
  13. 垃圾請分類，勿隨地大小便，如場域使用後過於骯髒混亂，將收取清潔費用。
  14. 如有違反上述各事項規定，影響到其他露營旅客權益甚重，且經工作人員屢勸不聽者，我們將請您退房離場，且不會退費，以維護其他露營旅客的權益。
  15. 夏季親子戲水池開放月份為5～9月。
  16. 預訂前請先詳閱「入住須知」，完成預訂程序即代表您已同意遵守以上規範。
  17. 本園區保留更改以上規定的權利，敬請露營入住旅客配合。

預訂須知

  1. 訂位系統於每月1日中午12點開放可預訂日期。
    預訂三日內入住者請致電園區03-471-3030或至    官方LINE帳號或園區訂位Email洽訂。
  2. 預訂訂金為「全額下訂」。
    匯款資訊：



     
  3. 預訂後請於72 小時內匯款，並加入官方LINE帳號點擊「匯款確認單」填寫相關資訊，以利園區工作人員確認。
  4. 預訂訂單均以園區查核匯款訂金無誤後，將發送訂房確認之訊息至官方LINE，作為訂位成功之依據。
  5. 請注意：未能在72小時內匯款成功並填寫「匯款確認單」者，訂位系統會自動取消該筆訂單，並重新開放該項目供其他旅客選訂，本園區亦不會另行通知，請務必留意匯款時限及匯款確認事宜，避免影響您露營前的好心情噢。
  6. 請注意：如因訂單資料或匯款確認單填寫不實或錯誤，經官方LINE帳號與電話連絡均無法確認預訂聯絡人等資訊，本園區有權退款 (會扣除匯款手續費) 並取消該筆預訂訂單。
  7. 訂位人如未滿法定年齡20歲，須先經法定代理人同意，並回傳書面同意書至官方LINE帳號，始可預訂。
  8. 配合政府防止詐騙，本園區不會主動致電要求依指示操作ATM匯款或線上匯款，請提防詐騙並立即撥打反詐騙專線165洽詢。
  9. 本園區保留更改以上規定及接受訂位與否的權利。
收款人：桃禧航空城大飯店股份有限公司
收款行：台灣中小企業銀行 - 大溪分行(050)
收款帳號：302-12-168651
預訂須知

天災、特殊狀況或個人因素等相關改期規定

  1. 如遇颱風地震等天災，經當地政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課訊息或其它特殊狀況 (譬如預定日前一週園區所在地氣象預報仍為惡劣天候)，方可退還訂金或保留訂金一年內擇期入住。經同意取消之預約訂單，其退款方式14天內以匯款退回 (會扣除匯款手續費)。
  2. 請注意：每筆訂單僅限改期1次，如因個人原因需要改期，須於預定入住日期11天前，提出申請。申請方式以LINE訊息或Email告知為主，且須經過園區工作人員核認並回覆「改期確認」訊息後，才算改期成功呦。時限以LINE訊息及Email顯示日期時間爲準。
  3. 預訂訂單一經改期確認即有可能因營位釋出給他人預訂，而無法再更改回原預訂日期囉，改期訂單將保留一年內擇期入住 (如改期之預定內容因特殊節慶活動或其他因素致價位不同，價低時我們不會退差額，價高時您需要補差額噢)。
  4. 請注意：旅客若未於改期規定時限內提出改期申請，或申請方式不符前述規定，請直接依「申請退費規定」申請取消訂單。
  5. 請注意：10天內的入住預訂，無法申請改期，如有特殊原因，請直接依「申請退費規定」申請取消訂單。
  6. 旅客改期後之預訂方式同「預訂須知」，並請在「匯款確認單」內備註欄位註明為改期後預訂，如須補差額也請依「預訂須知」規範時限內補匯差額款項。
  7. 本園區保留更改以上規定及接受改期與否的權利，敬請露營入住旅客配合。

旅客「取消訂單」申請退費規定

  1. 旅客客人因個人原因欲取消訂單並申請退費，須在原訂單載明的預定入住日期 (含) 依照退款天數比例退費，申請方式以LINE訊息或Email告知為主，且須經過園區工作人員核認並回覆「取消確認」訊息後，才算取消成功呦。時限以LINE訊息及Email顯示日期時間爲準，其退款方式14 天內以匯款退回 (會扣除匯款手續費)。
  2. 退費比例：










     
  3. 申請退費之訂單，經本園區核對無誤後，依退費比例辦理退費，並取消訂單，辦理成功後即無法再提供入住，如欲再預訂，請依「預訂須知」規定重新預訂。
  4. 請注意：旅客若未依「取消訂單」規定時限內提出退費申請，或申請方式不符前述規定，請您想盡辦法入住或私下轉讓等方式，本園區無法為您提供特殊客製化的協助。
  5. 本園區保留更改以上規定的權利，敬請露營入住旅客配合。
  • 預定入住日 (不含)，前十四日通知辦理取消訂單，訂金全額退費。
  • 預定入住日 (不含)，前十至十三日通知辦理取消訂單，扣除訂金之30%為現場人力及管理等費用。
  • 預定入住日 (不含)，前七至九日通知辦理取消訂單，扣除訂金之50%為現場人力及管理、餐飲食材等費用。
  • 預定入住日 (不含)，前一日至前六日內通知辦理取消訂單，扣除訂金之70%為現場人力及管理、餐飲食材等費用。
  • 預定入住日當天通知辦理取消訂單，扣除訂金之100%為現場人力及管理、餐飲食材等費用 (恕無法更換入住日期)。
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